Qué datos recopilamos
En BetMica tratamos la privacidad con la seriedad que exige la gestión de fondos reales y actividades recreativas en línea. Al utilizar nuestra plataforma, recopilamos diferentes categorías de datos personales que resultan estrictamente necesarios para ofrecerte nuestros servicios de casino, mesas en vivo y apuestas deportivas de manera fluida y protegida. Esta política de privacidad BetMica describe con total transparencia qué registros generas desde el momento en que abres tu perfil, cómo los custodiamos y bajo qué preceptos los empleamos.
Cuando te registras con nosotros, nos facilitas información identificativa básica como tu nombre completo, dirección física, fecha de nacimiento y correo electrónico. El registro de la fecha de nacimiento resulta imprescindible, ya que nuestro servicio está restringido exclusivamente a mayores de 18 años y tenemos la obligación de comprobar la mayoría de edad antes de permitir cualquier actividad de juego. Asimismo, solicitamos tu número de teléfono para comunicaciones críticas sobre la cuenta y protocolos de seguridad adicionales, como la autenticación en dos factores.
Información financiera y de pagos
Para gestionar tus depósitos y cobros, nuestros sistemas procesan detalles asociados a tus operaciones financieras. Dependiendo de la opción que elijas en el cajero —ya sean tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard, monederos digitales como Skrill o Revolut, soluciones móviles como Apple Pay y Google Pay, transferencias bancarias o criptomonedas (como USDT, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin o TRON)—, almacenamos referencias de transacción, identificadores de pago y los últimos dígitos de las tarjetas cuando corresponde. En ningún caso guardamos códigos de seguridad completos ni claves privadas de carteras criptográficas.
Datos técnicos y registros de sesión
Durante tu navegación, nuestros servidores registran automáticamente datos de carácter técnico. Esto abarca tu dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo, navegador web, zona horaria y patrones de interacción en el lobby. Además, empleamos cookies técnicas y funcionales que mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias de configuración. Toda esta información nos asiste a la hora de detectar accesos inusuales o intentos de vulneración desde ubicaciones no autorizadas.
Documentación de verificación
De conformidad con los procedimientos internacionales de debida diligencia, solicitamos copias de documentos oficiales para completar la verificación de cuenta KYC. Esto incluye tu documento nacional de identidad o pasaporte, comprobantes de domicilio recientes y, en circunstancias concretas, acreditaciones del origen de tus fondos para garantizar depósitos limpios y transparentes.
Por qué los procesamos
El tratamiento de tu información no responde a fines arbitrarios, sino a exigencias operativas y legales indispensables. En el ámbito de la protección de datos betmica, aplicamos principios rigurosos inspirados en las directrices internacionales y el marco de rgpd casino, garantizando que cada registro recabado cuente con una base jurídica legítima y una finalidad explícita.
En primer término, procesamos tus datos personales para formalizar y ejecutar el contrato de juego que suscribes con nosotros al aceptar nuestros términos y condiciones. Esto abarca la creación del perfil, la acreditación de promociones como el paquete de bienvenida escalonado en tus cinco primeros depósitos, la gestión de apuestas en slots y juegos en directo, y la tramitación de retiradas. Sin estos registros, resultaría técnicamente inviable llevar un balance contable exacto de tus fondos.
Cumplimiento normativo y prevención de ilícitos
Operamos bajo una licencia de juegos de Anjouan (Comoras) mediante Win Top Ltd. Dicha regulación impone estrictos protocolos contra el blanqueo de capitales y la prevención del fraude financiero. Por esta razón, cotejamos tus datos con listas de control, supervisamos patrones de transacción sospechosos y conservamos registros de auditoría que demuestran la legitimidad de las operaciones ante las autoridades reguladoras competentes.
Seguridad del jugador y juego responsable
El tratamiento de datos también desempeña un papel central en nuestra política de juego responsable. Registramos tus límites autodefinidos —como topes de depósito a partir de 25 €, límites de pérdida o cierres temporales de sesión— para impedir de manera automática que juegues por encima de tus preferencias. Si decides solicitar una autoexclusión, tus datos identificativos se bloquean en nuestros sistemas para evitar la reapertura de la cuenta o el envío de cualquier comunicación promocional durante el periodo establecido.
Con quién los compartimos
En BetMica no comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceras empresas con fines publicitarios ajenos a nuestra actividad. No obstante, para mantener operativa la plataforma colaboramos con proveedores de infraestructura tecnológica y servicios auxiliares cuidadosamente seleccionados y vinculados mediante acuerdos de confidencialidad y tratamiento seguro.
Entre estos destinatarios se encuentran las pasarelas de pago y procesadores financieros que intermedian las transferencias, los servicios de verificación automatizada de identidad y herramientas antifraude que analizan direcciones IP y patrones de navegación. Asimismo, nuestros proveedores de software de juego, tales como 3 Oaks Gaming o Booongo, así como los estudios que transmiten ruletas y mesas en directo, reciben identificadores de sesión cifrados para que puedas participar en sus títulos sin acceder directamente a tu identidad real.
En el plano corporativo, podemos compartir registros con entidades asociadas bajo la administración directa de Win Top Ltd exclusivamente con fines administrativos, de seguridad técnica o prevención coordinada de abusos. De igual forma, si una autoridad gubernamental o judicial debidamente facultada lo exige en el marco de una investigación legal o regulatoria de nuestra licencia y seguridad, facilitaremos únicamente la información requerida por imperativo legal.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades con las que fueron recabados, o mientras existan obligaciones legales o contractuales que nos exijan su custodia. Los periodos de retención varían según la naturaleza de la información y los plazos de prescripción que establecen las directrices de nuestra licencia de juego offshore y la normativa mercantil aplicable.
Mientras tu cuenta permanezca activa, mantendremos toda la información operativa indispensable para prestarte servicio. Si decides cerrar tu perfil, la información no se destruye de inmediato; entra en una fase de bloqueo donde el acceso queda restringido exclusivamente a nuestro equipo legal y de seguridad. Esto nos permite atender eventuales reclamaciones posteriores, responder ante requerimientos de prevención de blanqueo de capitales y asegurar que los periodos de autoexclusión se respeten de forma efectiva.
A continuación, detallamos cómo estructuramos los plazos de custodia según las categorías de datos que gestionamos en nuestra plataforma:
| Categoría de datos | Finalidad principal | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Identificación y contacto | Registro, verificación de edad (+18) y acceso | Ejecución contractual y deber legal | Vigencia de la cuenta y hasta 5 años tras el cierre |
| Documentos KYC (DNI, facturas) | Prevención de fraude y cumplimiento AML | Obligación legal regulatoria | 5 años desde la última transacción o baja del usuario |
| Datos de transacciones financieras | Procesar depósitos y cobros (mínimo 25 €) | Obligación legal contable y contractual | Entre 5 y 7 años conforme a normativas financieras |
| Registros de apuestas y juego | Historial de partidas y resolución de disputas | Interés legítimo y contractual | 3 a 5 años desde la realización de la apuesta |
| Preferencias y datos de cookies | Funcionamiento técnico y personalización | Consentimiento e interés legítimo | Desde el fin de sesión hasta un máximo de 12 meses |
| Registros de juego responsable | Aplicación de límites y autoexclusiones | Obligación legal y protección del usuario | Indefinido o según la vigencia de la autoexclusión |
Transcurridos los plazos señalados en la política de privacidad BetMica, implementamos procedimientos de supresión o anonimización irreversible de la información, de modo que ningún registro pueda vincularse nuevamente a tu persona.
